MIAMI, Estados Unidos ― La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) informó este lunes 5 de octubre de afectaciones en la navegación mediante Nauta y en los pagos electrónicos por Transfermóvil debido a problemas energéticos.
Diferentes sistemas y equipos tecnológicos están interrumpidos, según comunicó el monopolio estatal en Facebook. Las dificultades también alcanzan la gestión de servicios asociados y pueden afectar prestaciones de otras instituciones, que la entidad no identificó.
La empresa aclaró que se mantiene la navegación por datos móviles. El aviso no precisó cuántos usuarios o territorios están afectados, la hora de inicio de las interrupciones ni un plazo para restablecer los servicios.
“Nuestros especialistas evalúan alternativas para restablecer los servicios afectados”, señaló la compañía, sin explicar cuáles son esas alternativas.
En los comentarios a la publicación, algunos usuarios preguntaron por el funcionamiento de los datos móviles y señalaron dificultades con la telefonía fija.
La pérdida de conexión durante los apagones ya había sido reconocida por Ricardo Serrano Díaz, director territorial de ETECSA en Santiago de Cuba. En un reportaje de Granma del 20 de septiembre, el funcionario aseguró que entre 140 y 150 estaciones móviles se apagaban diariamente por falta de electricidad o combustible para sus generadores.
Las dificultades también alcanzaban a quienes trabajan desde sus viviendas. Migdalia Mendoza Arias, residente en El Caney, relató a Granma que su teléfono fijo dejó de funcionar y que eso dificultaba su trabajo a distancia mediante Nauta Hogar, un servicio que utiliza la red fija.
El deterioro fue reconocido incluso por la propia ETECSA el 24 de septiembre. Entonces, la empresa contabilizaba alrededor de 77.000 reportes de servicios fijos interrumpidos. Explicó que los equipos apagados dejan comunidades sin telefonía, cobertura celular o internet y concentran la demanda en las estaciones que siguen operativas.
La compañía admitió que la telefonía fija no cubre sus costos de mantenimiento y operación. Indicó que necesita ingresos de los servicios móviles para sostenerla, pero que tampoco logra cubrir todos esos gastos. Vinculó las interrupciones al déficit de recursos y al costo de mantener tecnologías obsoletas.
En Santiago de Cuba, Serrano situó las mayores incidencias de la red fija en la cabecera provincial, San Luis, Contramaestre, Palma Soriano y Songo La Maya. El directivo afirmó que la empresa daba un promedio de 120 soluciones diarias.
Ante estas dificultades, ETECSA anunció una reorganización de sus inversiones. Consideró inviable ampliar las redes sin garantizar la electricidad necesaria para mantenerlas operativas y priorizó incorporar energía solar. Advirtió que el espacio disponible para instalar paneles limita la capacidad de respaldo, que no siempre cubre las 24 horas.
Los centros que soportan las comunicaciones de alcance nacional y provincial siguen dependiendo de grupos electrógenos. Según el informe, estos equipos han operado en ocasiones durante más de 20 horas, por lo que requieren abastecimiento y mantenimiento diario.
El plan solar también avanzaba en Santiago de Cuba: al publicarse el reportaje de septiembre, 17 estaciones móviles contaban con paneles. Serrano dijo que esperaba cerrar el año con 35 instalaciones protegidas, con proyectos en Contramaestre, Terrazas de Vista Alegre, Petrocasas y El Cristo.
