LA HABANA, Cuba. — De acuerdo con reportes de usuarios en redes sociales, WhatsApp continúa suspendiendo cuentas de cubanos que utilizan versiones no autorizadas de la aplicación.
Incluso después de desinstalar la “versión pirata” que causó el problema e instalar la aplicación oficial, el bloqueo continúa y no pocos saben como solucionarlo.
WhatsApp es una aplicación de mensajería, propiedad de la multinacional estadounidense Meta, muy popular en todo el mundo. Sin embargo, si se usa una aplicación no autorizada o de terceros para conectarse, es posible que tu cuenta sea suspendida.
Este es el caso de muchos cubanos que por mucho tiempo usaron versiones de WhatsApp no autorizadas como WhatsApp PLus y GBWhatsApp. De igual forma, si la cuenta fue cerrada por cualquier otra causa, la solución siguiente es la mejor opción para recuperar la cuenta.
¿Cómo recuperar tu cuenta de WhatsApp en cuatro pasos?
Siguiendo estos pasos podrás recuperar tu cuenta de WhatsApp en caso de que haya sido suspendida.
1. Contacta al soporte de WhatsApp:
Lo primero que el usuario debe hacer es contactar al Soporte de WhatsApp a través de la aplicación, siguiendo la ruta Configuración/Ayuda/Contáctanos o ingresando directamente a la página de Soporte. Allí deberán explicar la situación y proporcionar un número de teléfono o dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de WhatsApp. Es posible que el Soporte le pida al usuario que brinde información adicional para verificar la cuenta.
2. Espera una respuesta
Una vez que te hayas comunicado con el Soporte, ellos revisarán tu solicitud y se pondrán en contacto contigo a través del correo lo antes posible. Ten paciencia, ya que este proceso puede tardar algunos días.
3. Verifica tu cuenta
Después de recibir una respuesta del Soporte de WhatsApp, es posible que este pida al usuario que verifique su cuenta a través de algún código o proporcionando alguna otra forma de identificación. De esta forma, el Soporte de WhatsApp se asegura de que el usuario que realiza el proceso es el propietario legítimo de la cuenta.
4. Reactiva tu cuenta
Una vez que se haya verificado tu cuenta, el Soporte de WhatsApp reactivará tu cuenta. Luego, el usuario podrá iniciar sesión y continuar usando la aplicación.
Cabe señalar que en algunos caso la suspensión es permanente en caso de que el usuario haya insistido en usar aplicaciones de terceros. Si el Soporte de Whatsapp tarde más de tres días en responder no quedará otra opción que cambiar de número.
En el futuro, es importante usar solo aplicaciones y servicios autorizados para conectarse a WhatsApp. El uso de aplicaciones no autorizadas o de terceros puede poner en riesgo tu cuenta y puede provocar que vuelva a ser suspendida.
