MAYABEQUE, Cuba.- Transfermóvil, la plataforma concebida para efectuar pagos de servicios públicos y comercio electrónico en Cuba, limitó a dos al día la cantidad de recargas a móviles esta semana.
Aunque la medida no fue anunciada oficialmente por parte de ETECSA (Empresa de Telecomunicaciones de Cuba), la entidad estatal que desarrolló la aplicación, muchos usuarios manifestaron su descontento por medio de las redes sociales.
“Lo increíble es que todas las compañías de telecomunicaciones del mundo buscan hacer ofertas atractivas, descuentos, planes económicos, oferta de celulares, todo para atraer y complacer a sus clientes, pero claro, eso lo da la competencia. En cambio, ETECSA ilusiona a sus clientes y cuando ve que les va bien pues ahí te quita la oportunidad, eso solo se ve en Cuba, todas las medidas creadas para afectar y molestar al pueblo”, dijo Deivis Ponte, usuario de Transfermóvil en el grupo de Facebook “APK Transfermóvil ETECSA y Otros trámites bancarios”, con más de 220 000 usuarios.
La empresa de comunicaciones permitía realizar hasta diez recargas diarias. Esta característica, sumada al descuento del diez por ciento por efectuar la recarga electrónicamente, era aprovechada por muchos para obtener cierta ganancia recargando móviles desde sus casas en el mercado informal.
Cuando se trata de recargar un móvil por tercera vez, la aplicación responde con el siguiente mensaje: “Falló la recarga. Solo se permiten dos recargas en el día.”
Según respuestas aisladas de funcionarios de ETECSA a algunos de los usuarios, la medida se llevó a cabo “para mejorar el funcionamiento de la aplicación.”
“Le comunicamos que se restringen a dos recargas por día a través de Transfermóvil y servicios en línea, la aplicación de estos ajustes en las plataformas se realiza para garantizar su mejor funcionamiento”, se justifica ETECSA en una de sus respuestas al pueblo.
En una llamada de CubaNet a atención a usuarios de ETECSA recibimos la misma respuesta, sin más detalles.
“Debemos unirnos y tratar que la queja y la inconformidad con esta medida alguien la lea porque no somos pocos los que nos vemos afectados, #Etecsa, no estamos de acuerdo con solo dos recargas al día”, comentó Yaquelin De La Caridad Rivero Domínguez, otra usuaria del monopolio estatal.
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