MÉRIDA, México -. Western Union propondrá la devolución de las transferencias a los clientes afectados por la suspensión temporal de los envíos de remesas a Cuba.
La empresa “está intentando contactar a los clientes afectados por la interrupción del servicio para proponerles la devolución de sus transferencias”, dijo a través de correo electrónico el director de Comunicaciones de Western Unión, Brad Jones, al diario 14ymedio.
Western Union, que según se conoció el pasado 1ero. de febrero, detuvo los envíos hacia la Isla debido a inconvenientes “técnicos” en el sistema bancario cubano, trabaja con su contraparte cubana para reanudar el servicio lo antes posible.
“Si bien los servicios están suspendidos temporalmente, estamos trabajando para reanudar las operaciones lo antes posible”, se lee en la comunicación que descartó el 1ero de abril como fecha de reanudación, contrario a lo que habían asegurado a ese diario independiente empleados de dos oficinas en Estados Unidos.
“Western Union está experimentando dificultades técnicas en la parte del procesamiento de nuestras operaciones que han causado una suspensión temporal de los servicios entre EE. UU. y Cuba. La empresa está apoyando a su contraparte [la financiera cubana Orbit] para reanudar los servicios entre los dos países lo más pronto posible”, agrega la información.
La financiera suspendió sus servicios en Cuba el pasado 1ero de febrero e indicó que se estarían realizando esfuerzos para restablecer las operaciones.
El pasado 31 de enero, por su parte, el Banco Metropolitano reportó en su cuenta de la red social X, antes Twitter, que sus servicios en sucursales y canales electrónicos habían experimentado “afectaciones”. Pocas horas después, la entidad aseguró en la misma red social que sus servicios ya habían sido restablecidos.
En marzo de 2023, Western Union reanudó el envío de remesas hacia Cuba desde toda su red en Estados Unidos.
Según Orbit S.A, entidad autorizada en febrero de 2022 a gestionar las remesas que lleguen a la Isla, la reanudación de las transferencias de dinero tuvo lugar luego de una fase de prueba iniciada el 4 de enero de 2023.
Orbit.S.A., la empresa encargada de gestionar las remesas, presenta una sospechosa conexión con su predecesora, la sancionada FINCIMEX S.A., dependencia del conglomerado militar GAESA.
Una investigación realizada en 2022 por el medio cubano especializado en periodismo de datos Proyecto Inventario califica a Orbit como una fantasma y que comenzó a tener presencia física y online. La compañía no solo opera con empleados provenientes de Fincimex, sino que también comparte con esta prácticamente la misma ubicación geográfica en el barrio de Miramar.
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