MIAMI, Estados Unidos. — Trabajadores del Hotel Nacional de Cuba, una de las instalaciones turísticas más emblemáticas de la Isla, reciben desde el pasado 6 de diciembre adiestramiento para ofrecer servicios personas con discapacidad.
De acuerdo con la Agencia Cubana de Noticias (ACN), el curso, que se extenderá hasta mañana jueves, es impartido por miembros de la Asociación Nacional del Ciego (ANCI); de Sordos e Hipo acústicos (ANSOC) y de Limitados Físico-Motores (ACLIFIM).
La información destaca que directivos y empleados del Hotel Nacional de Cuba están siendo instruidos “de forma teórica y práctica” con vistas a la celebración de la IV Cumbre Iberoamericana de Turismo Accesible e Inclusivo, que tendrá por sede a esa propia instalación.
Ese evento “permitirá socializar las mejores experiencias de la región en la prestación de servicios turísticos para personas con discapacidades motoras, sensoriales y cognitivas”, anunció el comité organizador del mismo.
Mirtha Leyva Fuentes, Doctora en Ciencias Pedagógicas en el área de Educación Especial del Instituto Central de Ciencias Pedagógicas y una de las encargadas de la capacitación a los empleados del Hotel Nacional de Cuba, señaló los trabajadores del turismo “deben conocer cómo tratar a las personas con discapacidad”.
La especialista indicó además que las diferentes instalaciones hoteleras deben garantizar también las condiciones físicas para el desarrollo del “turismo accesible”, de modo que no existan las llamadas barreras arquitectónicas.
Leyva Fuentes llamó a despojar también de las instalaciones hoteleras “actitudes excluyentes” que deben ser eliminadas.
La catedrática refirió a la ACN que los cursos vinculados a personas con discapacidad intelectual y autismo, discapacidad auditiva, visual y física-motora deben cumplir con la norma ISO de turismo accesible e inclusivo y el género y las diversidades de la comunidad LGTBI.
El medio oficialista aseguró que la capacitación a los empleados del Hotel Nacional también busca “lograr un ambiente afectivo, de comunicación” y que “el estilo de interacción de los trabajadores con el cliente que sea también inclusivo”.
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