Política de Privacidad

La privacidad de su información es importante para nosotros. La presente Política de Privacidad (la “Política”) tiene el propósito de garantizarle transparencia y control en el modo en que recopilamos, usamos y divulgamos esa información.

Nosotros

Somos la empresa LAEN SAS (en adelante referida como “LAEN”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). LAEN es proveedora del software “ODISI” y cualquier servicio relacionado (en adelante, conjuntamente, la “Aplicación”) y es Responsable Registrado, ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales de la República Argentina, de la base de datos que contiene su Información Personal (tal como ella se define más abajo). Para proteger su privacidad, LAEN cumple con las normas vigentes en la República Argentina —en particular, las reglas y principios establecidos por la Ley N° 25.326 (en adelante, la “Ley de Protección de Datos Personales”) y su Decreto Reglamentario N° 1558/01—. Cuando en esta Política se emplee el término “Afiliada” con respecto a cualquier persona determinada, deberá entenderse por tal a cualquier otra persona que controle a esa persona determinada, o que sea controlada por esa persona determinada, ya sea en forma directa o indirecta, o que junto con esa otra persona estuvieran directa o indirectamente bajo el control común de una tercera persona. A los fines de esta definición, la palabra “control”, cuando se use con respecto a una persona determinada, significa el poder de dirigir directa o indirectamente la administración y las políticas de dicha persona a través de la titularidad de acciones con derecho a voto o mediante el derecho a elegir a la mayoría de los miembros del directorio de dicha persona, y los términos “que controle” y “controlada” tienen significados correlativos con lo precedente.

Alcance de su consentimiento

Esta Política aplica a toda la información que usted nos proporcione, y a la que obtengamos de usted de conformidad con esta Política, a través de (i) la Aplicación y cualesquiera aplicaciones de software que sean puestas a disposición del usuario para el uso y la promoción de nuestros productos y servicios, y (ii) las páginas de redes sociales y cualesquiera otras páginas asociadas al uso y a la promoción de nuestros productos y servicios (los dos ítems se denominarán en adelante, conjuntamente, el “Servicio”). Toda persona humana que acceda o utilice de cualquier forma el Servicio, será considerada usuario (“usted”, “su” o el “usuario”), y consiente a que su información sea recopilada, almacenada, usada y divulgada conforme lo establecido en esta Política. Léala detenidamente antes de acceder a, o usar el Servicio. Si usted no acepta, parcialmente o en su totalidad, los términos y condiciones de esta Política, absténgase de acceder a, y de usar el Servicio.

Tipo de información que recolectamos

El uso de, o acceso al Servicio puede requerir la generación de una cuenta de usuario. Para generar una cuenta de usuario y comunicarse con LAEN, LAEN requiere que proporcione su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento y documento nacional de identidad u otro documento que permita identificarlo y, si accede a la Aplicación como médico, también se requerirá su número de teléfono, domicilio, CUIT, CUIL, copia del título habilitante para el ejercicio de la medicina, información sobre matriculación profesional, información sobre inhabilitaciones o impedimentos para el ejercicio de la medicina, información sobre su seguro de responsabilidad médica, otra información necesaria a fin de que pueda efectuar pagos (conjuntamente, en adelante, “Información Personal”), y cualquier otra información que oportunamente puedan requerirle a LAEN las autoridades competentes. Asimismo, para poder usar la Aplicación, usted deberá (i) permitir a la Aplicación conocer su ubicación geográfica, y (ii) de usar la Aplicación en carácter de paciente, informar, a través de la Aplicación, el síntoma por el que solicita la consulta médica. La ubicación y el síntoma también serán considerados Información Personal. Los formularios que le solicitemos completar especifican qué datos son obligatorios y cuáles son optativos. Asimismo, LAEN requerirá la creación de una contraseña para acceder a ciertas funciones del Servicio.

LAEN también recopila y almacena información relativa a su dispositivo, el sistema operativo que emplea y el software de aplicación, información sobre todas las operaciones y actividades realizadas a través del Servicio, fechas, duración y frecuencia de las sesiones de usuario y de accesos por cualquier vía al Servicio, y cualquier otra información a la que expresamente se nos haya dado acceso a través de dispositivos móviles, tablets o computadoras con las que se acceda a, o use el Servicio (conjuntamente, “Información Técnica”).

El conjunto de Información Personal e Información Técnica —es decir, toda la información que nosotros poseemos sobre usted— será llamada “Información Total”. La Información Total despojada de datos que permitan identificarlo personalmente (es decir, sin su nombre y apellido, documento de identidad ni dirección de correo electrónico) será considerada “Información No Identificable Personalmente”, o “INIP”).

Usted puede elegir darnos acceso a cierta información almacenada por terceros, tales como redes sociales (incluyendo, sin limitación, Facebook, Instagram y Twitter). El tipo de información y el alcance del uso que podamos darle varía según el sitio o servicio y está controlada por su configuración de privacidad en ese sitio o servicio, y por su autorización al momento de asociar una cuenta administrada por un tercero con su cuenta administrada por LAEN. Una vez que usted haya asociado su cuenta administrada por un tercero con su cuenta de usuario del Servicio, usted acepta que LAEN puede recopilar, almacenar y usar, de acuerdo con esta Política, la información contenida en la cuenta administrada por un tercero.

Queda excluida de esta Política la información relativa a su raza, grupo étnico, orientación sexual, antecedentes penales, religión, afiliación sindical, opiniones morales y políticas, porque en ningún caso le solicitaremos que nos la proporcione. Por otro lado, ni LAEN ni sus Afiliadas recopilan ni almacenan la historia clínica de los usuarios pacientes.

Para qué usaremos la información

Usted acepta que LAEN y sus Afiliadas podrán:

  1. usar, y transmitir a los médicos para que puedan prestar sus servicios, su nombre, ubicación y el síntoma tal como usted lo describió;
  2. usar, y transmitir a terceros para que usen, la Información Total, exclusivamente con el propósito de, y en la medida que sea necesario para, comunicarnos con usted y prestar el Servicio;
  3. usar, y transmitir a terceros para que usen, la INIP, con el propósito de mejorar, optimizar y modificar el Servicio;
  4. usar, y transmitir a terceros para que usen, la INIP, con el fin de recopilar y analizar tendencias de datos, evaluar el rendimiento del Servicio, facilitar el diseño, desarrollo, generación y provisión de actualizaciones de software, de soporte de productos, y de otros productos y servicios para los usuarios;
  5. usar, y transmitir a terceros para que usen, la INIP, con el fin de preparar campañas de publicidad y/o marketing asociadas a cualquier producto y/o servicio;
  6. usar, y transmitir a terceros para que usen, la INIP, con el fin de evaluar, desarrollar, ofrecer y prestar bienes y/o servicios a los usuarios (usted no recibirá estos ofrecimientos y/o prestaciones si, de conformidad con el primer párrafo del punto 6, hubiere optado por no recibirlos);
  7. transmitir la INIP a terceros, para que la usen con el propósito de que esos terceros o LAEN le ofrezcan información publicitaria o de marketing sobre productos y/o servicios de esos terceros (usted no recibirá esta información si, de conformidad con el primer párrafo del punto 6, hubiere optado por no recibirla); para este fin también podremos comunicar a terceros su correo electrónico, pero disociado del resto de su información;
  8. brindar la Información Total a las autoridades nacionales, provinciales y/o municipales cuando así lo requieran y, a juicio de LAEN, resulte estrictamente necesario (i) para cumplir con la ley o una orden judicial, o (ii) por razones de seguridad pública, salud pública, y/o defensa nacional.

Su Información Total es almacenada en los servidores de Amazon, con sede en Frankfurt, Alemania. Usted acepta expresamente la transferencia internacional que sea haga de su Información Total al sitio donde se almacenan, y consiente también que cualquier transmisión de datos conforme lo establecido en los puntos a) a h) puede efectuarse a personas o servidores fuera del territorio de la República Argentina.

Usted puede en cualquier momento revocar su consentimiento para la transmisión a terceros de su Información Personal, comunicándose con nosotros personalmente o por correo postal o electrónico a las direcciones especificadas al pie de esta Política.

Seguridad de la información. Confidencialidad

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, LAEN ha tomado medidas adecuadas para proteger la seguridad y confidencialidad de su Información Personal, garantizar que lo previsto en esta Política sea respetado, proteger su Información Personal contra pérdida, uso indebido, y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.

A fin de garantizar un nivel de seguridad adecuado de su Información Personal, LAEN puede tomar, entre otras, las siguientes medidas: 1. el cifrado de Información Personal, cuando proceda; 2. medidas capaces de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y servicios de tratamiento; 3. medidas capaces de restaurar la disponibilidad y el acceso a la Información Personal de forma rápida en caso de incidente físico o técnico; 4. procesos de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas; 5. evaluación periódica del riesgo de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de Información Personal transmitida, conservada o tratada de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dicha información; 6. medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo la autoridad de LAEN que tenga acceso a Información Personal solo pueda tratar dicha información siguiendo instrucciones de LAEN.

Su Información Personal será tratada con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos, dentro del alcance de esta Política, a guardar secreto respecto de la misma y a adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

Cómo podemos comunicarnos con usted y qué tipo de información podemos proveerle

Usted podrá seleccionar los tipos de información que no desea recibir de nosotros, incluyendo información promocional o publicitaria de LAEN y/o de terceros. No obstante, usted no podrá impedir, mientras posea una cuenta de usuario, que le enviemos información no promocional, tal como información sobre su cuenta de usuario o sobre solicitudes o reclamos en curso.

Usted también podrá ejercer su derecho a no recibir llamadas telefónicas de empresas que publiciten, oferten, vendan o regalen bienes o servicios mediante servicios de telefonía (cualquiera sea su modalidad), tales como telefonía básica, móvil, servicios de radiocomunicación móvil celular, comunicaciones móviles, SMS por IP, voz por IP, y cualquier otro servicio similar que la tecnología permita en el futuro, a través del mecanismo establecido por la Ley 26.951 (“Registro Nacional No Llame”). Puede acceder a más información en los sitios web http://www.nollame.gob.ar, https://nollame.buenosaires.gob.ar, y http://intranet.mp.gba.gov.ar/nollamar.

El Servicio puede transferir cookies a la unidad de almacenamiento del dispositivo a través del que accede a, o usa el Servicio. Las cookies son identificadores alfanuméricos que funcionan con su navegador web y que permiten que nuestros sistemas lo reconozcan y mejoren el uso del Servicio. Usted puede eliminar las cookies o evitar que las enviemos. Consulte la sección de ayuda de su navegador para realizar cualquiera de estas operaciones. De cualquier modo, le recomendamos que permita las cookies de nuestro Servicio: algunas funciones del Servicio pueden no operar adecuadamente o inhabilitarse por completo si las cookies están deshabilitadas.

El Servicio puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros. Esos sitios web no son operados por nosotros y están fuera de nuestro control. Tenga presente que esos sitios pueden recopilar información sobre usted y que, al visitarlos, pasará a estar sujeto a sus propias políticas de privacidad: lea esos y otros documentos que rijan su relación con los proveedores de esos sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y no podemos garantizar la seguridad de la información que ellos recolecten. Esta política de privacidad aplica solo al uso del Servicio, y no a otras aplicaciones o sitios web de terceros con los que LAEN tenga conexiones o hipervínculos.

Modificación de esta Política. Enajenación o cambio de control de LAEN

LAEN se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento y con efecto inmediato. El usuario será notificado de modificaciones a esta Política a través de los medios que LAEN estime convenientes, y acepta que el uso del Servicio con posterioridad a la notificación constituye aceptación íntegra de los nuevos términos de la Política.

Sujeto a lo establecido en la cláusula 9 con relación a la Información Personal, LAEN se reserva el derecho de habilitar el acceso y/o transferir a un tercero (en la República Argentina o en cualquier otro país del mundo) la Información Total en los supuestos de enajenación total o parcial, fusión, escisión o cambio de control de LAEN.

Responsabilidad. Indemnidades

LAEN toma todas las medidas a su alcance para proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de la Información Personal. No obstante, el usuario asume el riesgo por cualquier transmisión de cualquier tipo de información bajo esta Política.

El usuario no iniciará reclamo alguno contra LAEN ni sus Afiliadas, e indemnizará y mantendrá permanentemente indemne a LAEN, sus Afiliadas, y a sus funcionarios, representantes y empleados, de y contra cualquier reclamo, demanda, acción, costo, gasto (incluyendo los costos y cargas judiciales y los honorarios razonables de abogados) pérdida, daño y/o perjuicio, directo y/o indirecto, judicial y/o extrajudicial, que pudieran surgir directa o indirectamente de: (i) cualquier acción u omisión del usuario en relación con la presente Política; (ii) cualquier acción u omisión del usuario en relación con su Información Total; (iii) cualquier acción o reclamo de terceros contra el usuario y/o contra LAEN o sus Afiliadas, de cualquier forma vinculado con la presente Política o con la información cuya recolección, tratamiento y transferencia se prevé en esta Política.

Derecho a consultar, borrar o modificar su Información Personal. Cesión de Información Personal

Usted podrá solicitar, en cualquier momento, el acceso a nuestra base de datos con el fin de consultar la Información Personal sobre usted que almacenemos en ella, y eventualmente solicitar que modifiquemos o eliminemos su Información Personal. A tales fines, utilice los datos de contacto que figuran a continuación. Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no son completamente seguras, por lo que no debería incluir datos sensibles en los correos electrónicos que nos envíe.

Sin perjuicio de lo anterior, LAEN se compromete a eliminar en forma permanente su Información Personal de la base de datos una vez que usted cancele o termine su suscripción al Servicio, o cierre su cuenta de usuario.

En ningún caso cederemos su Información Personal a terceros sin obtener su consentimiento previo, salvo que sea necesario para la continuidad de la prestación del Servicio por LAEN o un tercero, o para cumplir la normativa de protección de datos vigente.

Resolución de conflictos. Jurisdicción y ley aplicable

Esta Política se encuentra regida sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y será interpretada de acuerdo con ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la aplicación, interpretación, validez, y/o alcance de la presente Política, el Usuario se compromete a comunicarse con LAEN de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de llegar a un acuerdo. En caso de que, luego de transcurridos 20 (veinte) días de iniciado el reclamo, no hubiese sido posible arribar a una solución, el Usuario podrá elegir y someter su reclamo a cualquiera de las siguientes instancias, de resultar aplicables (no todas pueden aplicar a los Usuarios Comerciales):

  1. Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (más información en https://www.argentina.gob.ar/produccion/consumidor/sistema-nacional-de-arbitraje-de-consumo)
  2. Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (más información en http://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor/direccion-general), o de la provincia o municipalidad en donde el Usuario tenga su domicilio, y en la que exista una instancia de arbitraje o procedimiento para la solución de controversias.
  3. Tribunales ordinarios con competencia en la materia y asiento en el lugar en donde el Usuario tenga su domicilio.
  4. Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con competencia en la materia.

INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL RESPONSABLE REGISTRADO DE LA BASE DE DATOS

LAEN SAS
Libertad 1684, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Email: info arroba odisi punto com punto ar