Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [2024/6/21]

L’application pour SPA Hespéride a été créée, développée et est mise à disposition par la société BESTWAY Europe auprès des utilisateurs du SPA Hespéride, dont la société BESTWAY est le fabricant.

La société JJA est seule titulaire de la marque Hespéride et n’a aucun rôle dans la collecte et le traitement des données personnelles des utilisateurs de l’application.

Ainsi, seule BESTWAY Europe collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du SPA Hespéride (ci-après l’ « Appareil ») collectées à travers l’application Hespéride (ci-après l’ « App ») et est à ce titre le responsable des traitements de données personnelles selon le Règlement Européen (UE) 2016/679 : règlement général sur la protection des données, entré en application le 25 mai 2018 (dit « RGPD »).

Pour Bestway Europe Spa et ses sociétés affiliées au sein du groupe BESTWAY (ci-après dénommées « BESTWAY », « nous », « notre » ou « nos »), votre vie privée est très importante. La présente Politique de confidentialité est conçue en fonction de vos besoins et il est important que vous compreniez bien nos pratiques de collecte et d’utilisation des données personnelles, tout en vous assurant qu’en fin de compte, vous avez le contrôle des données personnelles que vous fournissez à BESTWAY lorsque vous téléchargez et que vous utilisez l’App.

La présente Politique de confidentialité explique comment BESTWAY recueille, utilise, divulgue, traite et protège les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lorsque vous utilisez les services fournis par l’App , celles-ci ne seront utilisées que conformément à la présente Politique de confidentialité et/ou à nos conditions générales d’utilisation. Aux termes de la présente Politique de confidentialité, les « données personnelles » désignent les informations qui peuvent être utilisées pour identifier directement ou indirectement une personne, soit à partir de ces informations seules, soit à partir de ces informations combinées à d’autres données auxquelles BESTWAY a accès au sujet de cette personne, sauf disposition contraire expressément prévue par les lois applicables dans votre pays. Nous utiliserons vos données personnelles dans le strict respect de la présente Politique de confidentialité.

1. Délégué à la protection des données (« DPD »)

Le groupe BESTWAY s’est doté d’un délégué à la protection des données (DPO) dont les coordonnées sont les suivantes :

E-mail : dpo@jja-sa.com

2.

Quelles informations recueillons-nous ?

Lors de l’enrôlement de votre appareil au travers du QRCode, le terminal mobile sollicitera le consentement pour l’accès à la caméra et au réseau Bluetooth pour des raisons techniques.

Aucune donnée personnelle n’est transmise.

Informations sur la localisation (pour des services/fonctionnalités spécifiques uniquement) : Divers types d’informations liées à votre localisation, telles que les codes de zone et de pays, les codes de ville, les codes de réseau mobile, les codes de pays des terminaux mobiles, les identifiants de cellule, les noms de zone, les paramètres de fuseau horaire et les paramètres de langue.

Ces données sont collectées sur la base juridique du consentement.

Elles ne sont conservées que pour la durée de la session.

Identifiants du compte : Un identifiant est généré aléatoire lors de l’initialisation de l’application. Cet identifiant est conservé durant toute la durée d’utilisation de l’application.

3. Comment nous utilisons vos données

Fourniture de services basés sur la localisation. Lors de l’utilisation de BESTWAY et des terminaux intelligents qui accèdent à BESTWAY, nous pouvons utiliser les données de localisation pour déterminer le fuseau horaire de l’Appareil afin de nous assurer que l’heure et la zone de service de connexion s’affichent correctement sur l’Appareil. Également, elles permettent d’allumer à l’avance pour vous l’Appareil correspondant selon votre choix. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment en allant dans les paramètres de l’Appareil ou arrêter d’utiliser cette application.

Accès à l’Appareil. Les Appareils fonctionnant par le biais de l’App doivent vérifier leur authenticité. Nous devrons donc vérifier l’identité légitime de l’Appareil en vérifiant les informations MAC et DID d’usine. En outre, si l’Appareil doit être connecté au réseau, vous devez le configurer par l’intermédiaire de l’App, et ce processus vous oblige à saisir le nom et le mot de passe Wi-Fi correspondants, qui ne servent qu’à faire correspondre l’Appareil au réseau. Les données relatives au Wi-Fi et au mot de passe que vous remplissez seront cryptées et stockées localement sur l’Appareil et ne seront pas téléchargées sur le serveur. Vous pouvez donc entrer dans l’Appareil à tout moment pour supprimer ces données. Dans le même temps, nous devons choisir la méthode de mise en réseau optimale pour l’Appareil en évaluant l’IP et le signal réseau afin de garantir la stabilité de la mise en réseau de l’Appareil.

Affichage de l’état de l’Appareil. Il vous permet de visualiser l’état de l’Appareil à distance afin que vous puissiez toujours vérifier son fonctionnement.

Définir les tâches d’automatisation. Les données sur les événements signalés par votre Appareil (les informations proviennent de l’Appareil que vous avez ajouté, les données spécifiques paramétrables dépendent de la portée de votre autorisation de confidentialité pour l’Appareil, chaque Appareil ajouté fournira les conditions de la Politique de confidentialité du fournisseur de l’Appareil pour que vous puissiez choisir de les accepter ou non) peuvent être utilisées pour créer vos propres tâches d’automatisation personnelles.

Services push. Le numéro de compte et le numéro IMEI seront également utilisés pour fournir les services push de BESTWAY afin d’envoyer des notifications aux utilisateurs. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment en modifiant les préférences.

Recueil des commentaires des utilisateurs. Les commentaires que vous choisissez de fournir sont précieux pour aider BESTWAY à améliorer ses services. Afin de suivre les commentaires que vous choisissez de fournir, BESTWAY peut utiliser le surnom (nickname) et en garder une trace.

Envoi de notifications. De temps à autre, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des notifications concernant des performances anormales de l’Appareil, des notifications push pour les Appareils que vous avez personnalisés (en fonction de l’achat de l’Appareil ajouté), et des modifications de nos conditions générales et de nos politiques.

1. Sécurisation et conservation de vos données

Sécurité. Nous avons mis en place des contrôles de sécurité administratifs, techniques et physiques commercialement raisonnables, conçus pour protéger les données personnelles. Nous avons une équipe qui se consacre à la sécurisation de vos données et à la recherche de vulnérabilités. Nous effectuons également des vérifications et des évaluations périodiques de l’efficacité de nos contrôles de sécurité.

Nonobstant ce qui précède, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n’est sûre à 100 %. Par conséquent, BESTWAY ne peut garantir que vos données personnelles sont en sécurité absolue avec la technologie de sécurité existante. Si vous avez des questions concernant la sécurité de l’application, veuillez nous contacter.

Conservation. En général, nous stockons les informations de vos Appareils sur les serveurs de BESTWAY qui sont établis sur des serveurs tiers jusqu’à ce que vous les supprimiez les Appareils de votre App ou aussi longtemps que vous utilisez notre application, sauf si une période de conservation plus longue est requise au travers d’une réquisition de justice.

L’historique d’utilisation de votre Appareil est conservé durant un mois sur nos serveurs pour des raisons techniques et de service après-vente.

2. Avec qui nous partageons vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des tiers sélectionnés qui nous fournissent des services ou agissent en notre nom dans le cadre des activités de notre entreprise. Nous exigeons de tous les prestataires de services tiers qu’ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne les autorisons à traiter vos données qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

En particulier, vos données peuvent être divulguées aux catégories de destinataires suivantes :

Bien que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir une liste de tous nos prestataires de services dans la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@bestwaycorp.com.

3. Vos droits

Vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer certaines informations et préférences de votre compte BESTWAY en accédant à la page des préférences de votre compte, disponible par le biais de l’App.

Notez toutefois que si vous exercez votre droit d’opposition ou vos droits de blocage, de suppression ou d’oubli, ou si vous refusez de partager certaines informations avec nous, ou si vous retirez votre consentement au traitement des informations vous concernant, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certaines ou toutes les caractéristiques et fonctionnalités des produits et services BESTWAY.

De même, si vous fermez votre compte BESTWAY, vous ne pourrez plus vous connecter aux produits et services BESTWAY ni accéder à vos données. Toutefois, vous pouvez ouvrir un nouveau compte à tout moment. Veuillez noter que, même si les modifications que vous effectuez seront répercutées dans les bases de données des utilisateurs actifs dans un délai raisonnable, nous pouvons conserver toutes les données que vous soumettez, comme l’autorise la loi applicable, à des fins de sauvegarde, d’archivage, de prévention de la fraude et des abus, d’analyse, de respect des obligations légales, ou lorsque nous estimons raisonnablement avoir une raison légitime de le faire.

Si vous souhaitez exercer les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, y compris le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer les données que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter à l’adresse : privacy@bestwaycorp.com

4. Vie privée des enfants

À l’exception de certains produits portant la mention « 14+ » ou « pour les clients de plus de 14 ans », les produits et services de BESTWAY ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 16 ans sans obtenir le consentement des parents.

5. Droits à la vie privée spécifiques à un pays ou à un État

La loi de certains pays ou États peut vous accorder des droits supplémentaires concernant notre utilisation des données personnelles. Pour en savoir plus sur les droits supplémentaires qui peuvent vous être applicables en tant que résident de l’un de ces pays ou États, veuillez consulter l’addendum relatif à la confidentialité pour votre pays ou État qui est joint à la présente Politique de confidentialité.

5.1. Vos droits RGPD

Vous pouvez bénéficier des droits supplémentaires décrits dans la législation de l’Union européenne/du Royaume-Uni.

Addendum sur la confidentialité lorsque nous collectons, traitons ou stockons des données dans l’Union européenne/le Royaume-Uni.

6. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Pi nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons avant la date d’entrée en vigueur de la mise à jour en publiant la notification sur l’App

7. Nous contacter

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons vos données, si vous souhaitez nous contacter au sujet de vos droits ou si vous avez des réclamations ou des commentaires sur notre utilisation de vos données. Veuillez nous contacter à tout moment en nous envoyant un e-mail à privacy@bestwaycorp.com

Déclaration de confidentialité de BESTWAY pour l’Union européenne et le Royaume-Uni

Date de dernière mise à jour : [2024/6/21]

Le présent addendum sur la confidentialité dans l’Union européenne et au Royaume-Uni (« l’addendum UE/UK ») complète les informations contenues dans la Politique de confidentialité de BESTWAY (la « Politique de confidentialité ») et s’applique à vous uniquement dans les circonstances suivantes (« consommateurs » ou « vous ») :

• vous êtes dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni ; ou

• vous accédez au site Internet d’une filiale de BESTWAY qui opère dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez dans le monde.

Nous adoptons l’addendum UE/UK pour nous conformer (1) au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »), (2) au règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD UK »), et (3) à la loi sur la protection des données de 2018, et, sauf définition dans le présent addendum UE/UK ou dans la Politique de confidentialité, tous les termes définis dans le RGPD ont la même signification lorsqu’ils sont utilisés dans le présent addendum UE/UK.

1. Responsable du traitement des données

Bestway Europe Srl est le responsable du traitement des données personnelles que nous détenons vous concernant. En tant que responsable du traitement des données, il nous incombe de déterminer les fins auxquelles nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet.

2. Dans quels pays vos données personnelles seront-elles envoyées ?

BESTWAY étant une entreprise internationale, il peut arriver que nous devions transférer vos données en dehors de l’Union européenne ou du Royaume-Uni, par exemple vers notre siège social et nos différentes filiales, ou si nous utilisons des fournisseurs de services tiers d’un autre pays. Dans ces circonstances, nous mettrons en place des garanties appropriées, par exemple un accord de transfert de données intragroupe ou des clauses contractuelles types pour veiller à ce que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et aux réglementations en vigueur. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les garanties que nous avons mises en place, vous pouvez les demander en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante [privacy@bestwaycorp.eu].

Au jour de la présente Politique de confidentialité, aucune donnée personnelle n’est transférée ou mise à disposition de nos filiales situées en dehors de l’Espace économique européen ou dans un pays qui n’a pas reçu de décision d’adéquation de la part de la Commission européenne.

3. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données ou à la législation locale équivalente, vous pouvez disposer des droits suivants :

· Droit d’accès — Vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et une description de la manière dont nous utilisons vos données.

· Droit de rectification — Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de rectifier ces inexactitudes.

· Droit à l’effacement/droit à l’oubli — Vous pouvez nous demander d’effacer vos données dans certaines circonstances :

o les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées ;

o notre motif légal de traitement est le consentement, vous retirez votre consentement et nous n’avons pas d’autre motif légal pour le traitement ;

o nos motifs légaux de traitement sont que le traitement est nécessaire aux fins d’intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, que vous vous opposez à notre traitement et que nous n’avons pas de motifs légitimes impérieux ;

o vous vous opposez à notre traitement à des fins de marketing direct ;

o vos données personnelles ont été traitées illégalement ; ou

o vos données personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Toutefois, veuillez noter que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

· Droit à la portabilité des données — Lorsque nous traitons vos données par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou aux fins de l’exécution d’un contrat avec vous, vous pouvez nous demander de fournir ces données à une autre partie dans un format lisible par machine.

· Droit à la limitation du traitement — Vous pouvez nous demander de limiter ou de suspendre le traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques :

o pendant une période nous permettant de vérifier l’exactitude de vos données personnelles lorsque vous avez contesté l’exactitude des données personnelles ;

o vos données personnelles ont été traitées illégalement et vous demandez la restriction du traitement au lieu de l’effacement ;

o vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits ; ou

o pendant une période nous permettant de vérifier si les motifs légitimes que nous invoquons l’emportent sur vos intérêts lorsque vous vous êtes opposé au traitement fondé sur le fait qu’il est nécessaire à la poursuite d’un intérêt légitime que nous avons identifié.

· Droit d’opposition au traitement — Lorsque nous traitons vos données sur la base légale du consentement ou de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances :

o notre motif légal de traitement est que le traitement est nécessaire pour un intérêt légitime poursuivi par nous ou par un tiers ; ou

o notre traitement est effectué à des fins de marketing direct. Si vous vous y opposez, vos données personnelles ne seront plus utilisées à des fins de publicité directe (opposition conformément à l’art. 21 (2) du RGPD EU et à l’art. 18 du RGPD UK) mais seront conservées dans une liste de suppression.

· Droit de retirer son consentement — Si nous traitons des données à caractère personnel sur la base de votre consentement , vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Toutefois, veuillez noter que cela n’affectera pas la légalité de tout traitement de vos données effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Les consentements obtenus sont indépendants les uns des autres ; il est donc souvent possible d’en révoquer un sans que cela n’affecte les autres. Le fait de révoquer votre consentement peut nous empêcher de vous fournir les mêmes services.

· Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance — Si vous souhaitez déposer une plainte ou exprimer des inquiétudes quant à l’utilisation que nous faisons de vos données, veuillez nous contacter en premier lieu. Nous ferons de notre mieux pour résoudre vos problèmes et vous donner satisfaction. Toutefois, si vous estimez que nous n’avons pas répondu à vos préoccupations, veuillez noter que vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de votre autorité gouvernementale ou de surveillance de votre pays concernant les questions de protection des données : désignée dans votre pays (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en). L’autorité de contrôle en France est la CNIL.

Les personnes concernées dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni peuvent exercer gratuitement l’un de ces droits en envoyant un e-mail à l’adresse suivante [privacy@bestwaycorp.eu] . Nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai d’un mois, mais ce délai peut être prolongé si la demande est complexe ou si nous avons reçu plusieurs demandes de la même personne. Si nous avons des doutes sur l’identité du demandeur, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité avant de répondre à la demande.

4. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent addendum UE/UK, sur la manière dont BESTWAY recueille et utilise vos données décrites dans le présent addendum UE/UK ou dans la politique de confidentialité, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu du RGPD, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [privacy@bestwaycorp.eu].